文/全景網《WE言堂》專欄特約三板富
這是去年十月，阿裡巴巴集團董事局主席馬雲出席杭州雲棲大會時所提出“五新”戰略中關於“新零售”的描述。
馬雲表示，電子商務這個詞很快就被淘汰，阿裡巴巴將不再提電子商務這一說法，因為這隻是一艘“擺渡的船”。未來，包括“新零售”在內的五個全新發展將深刻地影響所有人。
一石激起千層浪，馬雲所提出的“新零售”在市場各方參與者間引起強烈共鳴，迅速成為市場的新風口。台中商標申請查詢
一、“新零售”究竟是什麼？
按照馬雲的描述，“新零售”即對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。企業依托互聯網，通過運用大數據、雲計算能等創新技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈。在這一理念下，“新零售”將同時具備線上服務、線下體驗和現代物流三大特點。
以阿裡巴巴所打造的“新零售”業態結構來看：
線上，阿裡巴巴擁有以淘寶、天貓、聚劃算、全球速賣通、1688等各類電子商務平臺；擁有以支付寶為代表的金融服務平臺；以及擁有以阿裡雲為代表的技術支持平臺。
線下，阿裡巴巴近年來同樣在加速佈局。為打通線下渠道，阿裡巴巴先後投資盒馬鮮生、易果生鮮、三江購物、聯華超市、銀泰商業等線下零售平臺，全面佈局阿裡線下帝國。
物流方面，阿裡巴巴持續打造“菜鳥網絡”這一電商物流服務平臺。
可以預見的是，在行業融合升級的大背景下，實體與電商的界限將越來越模糊，線上與線下的結合亦是勢不可擋。“新零售”將會以顛覆性的能量引領未來全新的商業模式。
但迄今為止，還沒有一個品牌能徹底打造出新零售服務業態，中國資本市場也還沒有出現純正的新零售服務公司。即便是阿裡巴巴，在“菜鳥網絡”未完全形成競爭力之前，也依然未完成其新零售服務體系的打造。
然而在新三板市場中，卻有這麼一傢公司，加速佈局並構建起“跨境新零售服務”生態圈。這傢公司就是新三板“跨境新零售服務”第一股“合新股份”（838170.OC）。
二、合新股份：新三板“跨境新零售服務”生態圈締造者
合新股份成立於2006年，是一傢涵蓋進口食品跨境電商平臺、進口食品供應鏈管理服務、國際綜合物流服務的跨境新零售服務商。
公司於2016年8月5日掛牌新三板，正式登陸資本市場。
據年報顯示，公司2016年度營業收入1.62億元，凈利潤210.06萬元。
線上：打造“食哪兒網”一站式綜合服務平臺
合新股份始終堅持“平臺+金融+數據”的線上綜合服務體系打造，這與阿裡巴巴線上服務體系的定位不謀而合。
在線上平臺方面，阿裡巴巴作為國內電商業務開展最為領先的企業，其擁有阿裡國際、1688等信息流交易類B2B電商平臺；淘寶網等第三方入住和商品交易類C2C電商平臺；以及天貓網等商品交易類B2C電商平臺。阿裡巴巴圍繞各類核心電商業務構建起綜合線上平臺體系。
與阿裡巴巴類似，合新股份擁有“食哪兒網”這一全球食品一站式綜合服務平臺。作為合新旗下跨境B2B電商平臺，“食哪兒網”擁有對接B端用戶的強大能力，可實現海外品牌商、國內進口商，線下零售商、線上電商的全方位入駐。
目前，“食哪兒網”合作夥伴涵蓋Tipo、vfoods、G7等國際知名品牌供應商，大潤發、天虹、人人樂等國內大型商超，良品鋪子、自由自在、啟明星等專業食品終端連鎖商，以及天貓、京東等大型線上電商。
在線上金融方面，阿裡巴巴擁有螞蟻金服這一互聯網金融服務生態系統。目前，螞蟻金服旗下有支付寶、餘額寶、招財寶、螞蟻聚寶、網商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融雲、螞蟻達客等多個業務板塊。
支付寶作為阿裡金融中最具代表性的金融服務平臺，為阿裡巴巴旗下平臺所產生的交易以及面向第三方的交易，提供支付及擔保交易服務。此外，支付寶也是淘寶網及天貓的買傢和賣傢的主要結算方式。
對於合新股份，依托多年來在供應鏈服務中積累的優勢資源，公司致力於打造服務於全鏈條的供應鏈金融體系。對於存在快速資金周轉及快速發展需求的企業，合新可幫助其以有限資金撬動更大業務，充分提高資金使用效率。
公司依托自身資金實力及與金融機構長期密切合作的優勢，在為客戶實現瞭融資需求的同時有效控制貨權，避免客戶因付款後收不到貨、貨不及時以及單證不符等造成損失，有效消除買賣雙方信任壁壘，從而實現更快速交易達成。最終實現為用戶提供安全可控、高效快捷、信息閉合的線上金融服務。同時，通過商流（產品代采購和分銷能力）、信息流（客戶經營數據和行業大數據）、物流（端到端的一體化物流服務）的結合，讓公司擁有更具保障的風控能力和更加靈活的融資方案。
在新零售服務業態下，企業必須具備一體化信息整合能力，而整合的核心，就是大數據。阿裡巴巴擁有“阿裡雲”這一雲計算與數據管理平臺。阿裡雲通過提供一整套雲計算服務，來支持阿裡巴巴集團網上及移動商業生態系統的參與者，包台灣註冊商標查詢括賣傢及其他第三方客戶和企業。
同樣，合新股份在線上平臺運營過程中，全程貫穿瞭大數據機制。多年進口食品行業的運營經驗與服務經驗，造就瞭公司在進口食品行業中最為完整的線上用戶消費行為數據庫。用戶的消費頻次、消費喜好、消費商品類型、消費金額乃至信用數據在合新股份大數據系統中都非常的清晰。在“食哪兒網”運營過程中，通過公司SAP系統後臺數據抓取功能，不斷將用消費者與商傢數據進行精確重建，賦予瞭“食哪兒網”強大的線上精細化運營能力。
可以說，依托優秀的線上運營能力，“食哪兒網”有效實現瞭產品流、資金流、信息流、物流的四流合一。用戶通過“食哪兒網”可享受海外產品代采購、智能化訂單管理、線上結算支付、供應鏈金融管台中商標註冊流程理及食品信息安全追溯等一站式服務。
通過“互聯網+供應鏈服務”，合新股份有力打造瞭服務於進口食品行業線上服務閉合鏈條，為國外供應商與國內進口商、經銷商以及零售終端搭建起暢通無阻的橋梁。
線下：優勢資源整合+深耕B端用戶
隨著經濟的不斷發展，消費正從性價比時代，開始轉向體驗經濟時代。通俗來講，對於消費者便宜不一定是最迫切的需求，還要在消費過程中求享受到更高的品質、更好的服務體驗以及更個性化的產品。
這時，單純電商平臺的短板就出現瞭——體驗經濟很難在當前的互聯網環境中全部完成。
新零售服務的出現正是順應時代的發展，強調線上與線下的融合，從根本上讓消費者獲得更好的“消費體驗”。簡單而言，消費者既可以在線購物，然後到附近門店提貨，或讓附近門店送貨上門；也可以到門店購物，購物後可自取也可在指定時間由門店或最近的配送點送貨上門。
當談到線上與線下融合，不得不提的就是亞馬遜。作為電子商務開山鼻祖級企業，亞馬遜深刻理解電子商務最大的短板在哪裡，那就是線下實體的體驗感。當商傢在線下體驗方面給予用戶最大的滿足，實體商業便會獲得巨大的發揮空間。
當越來越多的實體商傢紛紛覬覦線上的消費能力時，亞馬遜卻在投身實體店鋪生意。2016年底，亞馬遜在西雅圖開張瞭一傢革命性的線下便利店——AmazonGo。AmazonGo的線下購物不斷刷新著人們的腦洞，不用排隊，不用結賬，直接拿東西走人。根據Amazon官網介紹，亞馬遜的免結賬購物體驗利用瞭與無人駕駛汽車同樣類型的技術：計算機視覺、傳感器和深度學習。
JustWalkOut技術能自動監測商品從貨架上取下或放回，並在虛擬購物車中進行追蹤。在消費者完成購物時，直接離開商店即可。隨後，亞馬遜將通過亞馬遜帳號與用戶結賬，並提供發票。作為線上零售巨頭，亞馬遜找準線上體驗感缺乏這一市場痛點，深度挖掘線下，此舉可謂體驗經濟時代線上與線下融合的代表作之一。
對於合新股份，在打造進口食品領域“跨境新零售服務”生態圈過程中，始終堅持線上、線下融合的發展路線。多年來，依托在海外采購端豐富的渠道資源與合作經驗，公司建立瞭成熟的進口食品線上+線下服務體系。
在海外采購端，憑借與海外優秀品牌供應商多年合作經驗、成熟海外采購代理網絡、專業經驗豐富的采購團隊，更重要是公司整合瞭國內眾多零散客戶的進口采購需求，提高瞭采購效率，降低瞭采購成本，打造出瞭公司豐富的海外產品庫和高效的采購能力。同時，公司為國外食品出口商進入中國市場提供經銷商篩選、政策法規咨詢、關務檢務等方面的服務，通過雙向服務牢牢鎖定瞭公司在海外采購端的優勢地位。
在供應鏈服務端，公司可為進口商、經銷商、終端連鎖商、大中型商超提供海外產品開發、國際貿易執行、關務檢務執行、全程物流執行、倉儲管理、供應鏈金融、國內分銷執行等一站式解決方案及運營服務。
在分銷端，公司保持與線下各類B端客戶展開深入合作。利用線上平臺的入口流量與推廣優勢，全面推動合新旗下品牌進駐線下商超與門店。同時，依托公司在采購端的優勢地位，在線下供貨方面上擁有著其他平臺無法比擬的時間優勢、價格優勢與渠道優勢，大幅度優化瞭線下合作夥伴的整體運轉效率。
目前，合新股份國內合作夥伴涵蓋各類大B、小B，包括天虹、人人樂、大潤發等大型商超，良品鋪子等連鎖終端以及淘寶店、微店等。
合新股份深耕線下資源並非親自做線下，而是致力於打造一個線上、線下融合的“跨境新零售服務”生態圈。一方面，以線上優勢資源帶動線下業務快速拓展；另一方面，以線下體驗的提升，形成對線上的反哺，為線上平臺提供瞭進一步的發展空間。
物流服務:覆蓋全球，聚焦一路一帶
目前，阿裡巴巴正全力打造“菜鳥網絡”這一物流平臺。菜鳥網絡稱，這將是一張能支撐日均300億，即年約10萬億網絡零售額的智能骨幹網絡，目標是讓全中國任何一個地區做到24小時內送貨必達。
菜鳥網絡所做的是為電子商務企業、物流公司、倉儲企業、第三方物流服務商等各類企業提供平臺服務。在服務過程中，不僅以配送業務獲利，更重要的是通過菜鳥網絡廣泛的覆蓋范圍，可掌握全國零售商品的物流大數據。憑借這些大數據，菜鳥網絡做更為有價值的工作是物流訂單的聚合工作。
此外，在新零售服務業態下，通過產品的精選與高效配送，菜鳥網絡還將解決阿裡體系中長期為外界詬病的假貨問題和配送速度兩大問題。
對於合新股份，依托多年國內外物流服務經驗與完善的海外代理網絡，可在全球各地尤其是“一帶一路”沿線地區提供各種延伸服務，優秀的物流服務能力在業內獲得瞭廣泛的認可。
目前，公司旗下擁有全資子公司深圳合新國際物流有限公司以及分佈於珠三角、長三角、京津冀地區的多傢物流分公司，可有效覆蓋國內外市場。此外，公司具備深圳商檢A類誠信企業資質，專業食品進口檢務團隊，大型商檢備案食品倉庫與一站式交倉配送能力，以及與各大船公司的合約優勢價格。
經過多年的發展，合新股份培養出一大批經驗豐富的專業人才，熟悉世界各國港口情況和各類貨物運輸流程，精於辦理各種貨運手續，可根據客戶具體要求，量身打造獨特的物流方案，為客戶提高效率。
對合新股份而言，優質的物流服務是公司打造“跨境新零售服務”生態圈最為重要的基石。打造專業化的國際物流服務品牌，為具有不同需求的客戶提供專業、差異化的精益物流服務是合新股份始終秉持的態度。
線上+線下+現代物流，打造合新股份“跨境新零售服務”生態圈
從合新股份對“跨境新零售服務”業態的打造中，我們不難看出，“跨境新零售”不僅是線上、線下的融合，更是以物聯網、大數據等領先技術為驅動，面向線上線下B端客戶群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。
“跨境新零售服務”生態圈正是以數據為核心，對供應鏈能力、物流能力、運營能力、支付金融能力的深度整合；同時也是對基於“人、貨、場”整體框架進行重構，滿足消費者全業態場景消費升級體驗的新型商業模式。
通過快速佈局，合新股份在進口食品領域率先實現瞭“數字商業+線下分銷渠道+供應鏈服務+配送能力”的有效融合。在為客戶帶來無縫購物體驗的同時，有效實現瞭公司全渠道發展，成功實現瞭“跨境新零售服務”生態圈的打造。
三、“新零售服務”風起雲湧，資本佈局正當時
隨著新零售服務模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電商與零售的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。
因此，當所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統意義上的“電商”將不復存在，而人們現在經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。
正如馬雲所說，新零售服務格局已經悄然形成，零售實體與電商和睦相處，線上線下加速融合的全新時代已經來臨。
在無垠的商海中，活躍的資本並不缺乏,成功的商業模式卻始終稀缺。隨著電商與實體零售的融合不斷加深,合新股份所打造的“跨境新零售服務”生態圈將在資本市場中擁有無限的想象空間。
（本文作者為富姐，來自“三板富”）
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